SE Mattor kjøpsvilkår

Våre visjoner:

1. 100 % kundetilfredshet.
2. Trygg e-handel.
3. Laveste priser.
4. Eksklusiv design og kvalitet.

Priser og avgifter

Prisene er oppgitt inkl. mva på 25 %.

Betaling

S & E Mattor tilbyr finansiering for kjøp gjennom følgende partnere:

Klarna, MobilePay, Visa og Mastercard.

Innlandslevering

S & E Mattor tilbyr gratis frakt innen Norway og samarbeider med ulike transportører. Innenfor fri frakt er ikke levering inkludert, og produktet ditt vil bli levert til nærmeste postkontor, port eller pakkegrense.

Lagervarer leveres innen 3-15 virkedager. Bestilte varer har en leveringstid på inntil 3-5 måneder avhengig av kjøpene.

Ved større bestillinger vil produktet bli levert til inngangsdøren til huset innen 10-15 virkedager. Dersom leveransen er skadet skal du umiddelbart melde dette til sjåføren, og det er kundens plikt å kontrollere varene ved mottak og notere eventuelle skader på fraktbrevet før signering og melding til oss.

Internasjonal levering

S & E Mattor tilbyr levering i hele EU.

Garanti

S & E Mattor tilbyr deg som kunde 6 måneders garanti på hele sortimentet. Garantien gjelder i Sverige og begynner å gjelde fra den dagen du mottar varene og den dekker kun originale mangler, dvs. mangler som var til stede på produktet før du som kunde mottok det.

Produksjonsfeil skal identifiseres og godkjennes av oss, og ved godkjenning av en fabrikasjonsfeil vil du få kompensasjon i form av bytte av produktet eller prisavslag eller annen form for kompensasjon. Garantien gjelder ikke håndteringsfeil og i tilfeller hvor vi ikke kan finne feil på produktet, eller hvis du selv har forårsaket skaden.

Retur

Ønsker du å returnere kjøpet må du selv betale returfrakten. Som kunde har du 14 dagers angrerett når du handler i butikken eller via vår e-handel. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varene.

Returprodukt skal alltid returneres i uendret stand og i originalemballasje eller tilsvarende. All retur må skje innen 14 dager fra den dagen vi godkjenner returen.

Ved retur er det viktig at varen er forsvarlig pakket for å unngå skader under transport. Dersom dårlig emballasje resulterer i at varen blir skadet eller skitten ved retur, kommer et gebyr tilsvarende rengjøring eller reparasjon av skaden i tillegg.

Slik bestiller du returetikett: Dersom du har angret eller av annen grunn ønsker å returnere eller bytte en vare fra oss, kan du bestille en returetikett gjennom vårt returskjema her. Å bestille returetikett fra oss koster forskjellig avhengig av størrelse og vekt på varen.

Uavhentet pakke

Dersom en pakke ikke blir hentet, påløper det alltid ekstra kostnader, da speditører belaster oss for parkeringsavgifter, ekspedisjonsgebyrer og andre avgifter. Vi anbefaler derfor alltid at du mottar pakken din, og ønsker du å returnere den kan vi sende deg en returetikett. Vi reserverer 599 kr for hver pakke som returneres fra agenten på grunn av manglende henting, og returfrakt kommer også i tillegg. Pakken din er vanligvis parkert hos agenten i mellom 5-7 dager før den sendes tilbake til oss.

Åpne kjøp

Som kunde har du 14 dager på deg til å foreta et kjøp hos oss. Dette betyr at du som kunde har rett til å returnere varen innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.

Ved retur av produktet skal det returneres i uåpnet emballasje.

Åpent kjøp gjelder ikke betaling med gavekort (kun bytterett), med mindre annet er avtalt ved kjøpstidspunktet. I så fall må avtalen fremgå av din ordrebekreftelse eller kvittering.

Åpent kjøp gjelder kun i Norway!

Klager og klagerett

Som kunde hos S & E Mattor har du 3 års klagerett i henhold til den danske forbrukerkjøpsloven.

Defekte produkter skal reklameres innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, til S & E Mattor via e-post til reklamasjonsskjemaet. For å lette håndteringen av saken må du alltid oppgi: Navn, ordrenummer/kundenummer, varenummer/navn på mangelfull vare, og svaret skal gis skriftlig på epost.

Reklamasjonsretten gjelder ikke mangler som har oppstått på grunn av manglende aktsomhet, feil håndtering eller normal slitasje.

Databehandling og integritet:

Ved å legge inn din bestilling godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din i databasen vår for å utføre og levere den tjenesten du forventer. All behandling av personopplysninger utføres i samsvar med personvernforordningen. Behandlingsansvarlig er S & E Mattor AB (SE559247449701). S & E Mattor ABs kunderegister inneholder personopplysninger, som fullt navn, personnummer, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-nummer. Formålet med S & E Mattors behandling av innsamlede personopplysninger er å bruke dem til å:

Fullfør kjøp og levering av bestillinger hos S & E Mattor AB.

Aktiver målrettet markedsføring via e-post, post, SMS og/eller andre kanaler basert på dine tidligere kjøp eller brukeratferd hos S & E Mattor AB.

Vår betalingspartner Klarna vil samle inn personopplysninger om deg i forbindelse med betaling av bestillingen din, uavhengig av betalingsmåte. Klarna er dermed behandlingsansvarlig for slike personopplysninger i henhold til Klarnas generelle vilkår og betingelser.

Ingen personopplysninger vil bli solgt til tredjeparter og vil bli lagret internt med begrenset funksjonalitet tilgjengelig. Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig, hvoretter alle personopplysninger slettes.

Hvis dine personopplysninger er ufullstendige, uriktige eller irrelevante, har du rett til å be om at de oppdateres eller slettes.

Du har også rett til å kreve erstatning dersom S & E Mattor AB ikke har oppfylt sine forpliktelser i forbindelse med behandling av personopplysninger i henhold til loven.

Du kan be om utskrift av informasjonen vi har registrert om deg. For å be om en kopi eller korrigering av informasjon, vennligst send en skriftlig, signert forespørsel til:

S & E Mattor AB

Klokkevogn 114

15159 Södertälje

Sverige

SE Mattor AB jobber i henhold til svensk og europeisk lovgivning og følger alle GDPR-direktiver med en sikret plattform, begrenset tilgang til personopplysninger og mulighet for at du som kunde kan ekskluderes fra vår kundedatabase.

Reservasjon

Vi forbeholder oss retten til å rette på eventuelle trykkfeil, informasjonshull og feilspesifikasjoner som kan vises på nettsiden vår. Dette inkluderer også de presenterte bildene, som i noen tilfeller er av illustrativ karakter. Vi streber etter å gi så nøyaktig informasjon som mulig, men målene på varene våre er omtrentlige og kan derfor avvike litt fra de som er oppgitt.

Det er også viktig å merke seg at produktbilder kan variere i farge og lysstyrke avhengig av skjerminnstillinger og hvordan lys- og fargeforholdene ser ut i ekte hjem. Disse faktorene kan føre til at produktet blir oppfattet annerledes i virkeligheten sammenlignet med bildet.

Konflikt

Eventuelle tvister må løses enten via det danske forbrukerklagenævnet eller EU-kommisjonens Online Dispute Resolution (EU ODR).

EU ODR: https://ec.europa.eu

Force majeure

Ved krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsavgjørelse, manglende levering fra underleverandører, kostbare forhold, samt en sammenlignbar hendelse utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses og påvirker avtaler og forpliktelser inngått av oss, som betyr at vi ikke kan overholde nevnte avtale/erklæring, skal danne grunnlaget for at vi kan oppfylle nevnte forpliktelser.

Opdateret: 2025-03-13